Principale A Proposito - Viaggio United Airlines distribuisce miglia che non scadono per soddisfare i clienti

United Airlines distribuisce miglia che non scadono per soddisfare i clienti

Con il nuovo, più generoso cambio di politica, il vettore si unisce a Delta e JetBlue. Seguiranno American Airlines e Southwest?

(Illustrazione del Washington Post; iStock)

United Airlines ha consegnato ai viaggiatori un bonus inaspettato mercoledì, annunciando che le miglia premio non scadranno più.

Nell'ambito del programma MileagePlus della compagnia aerea, le miglia erano già scadute dopo 18 mesi senza attività. Da mercoledì, il vettore si unisce a Delta e JetBlue, che offrono anche miglia senza data di scadenza.

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Vogliamo dimostrare ai nostri membri che ci impegniamo con loro a lungo termine e dare ai clienti una vita per utilizzare le miglia è un vantaggio eccezionalmente significativo, ha affermato Luc Bondar, vicepresidente della fedeltà di United e presidente di MileagePlus, in un dichiarazione .

Mentre l'annuncio dello United affermava che la nuova politica aveva lo scopo di dare ai membri una vita per utilizzare le miglia, la portavoce Maddie King ha affermato che quelle miglia potrebbero persino sopravvivere ad alcune persone, dal momento che non ci sono regole rigide che dettano cosa succede alle miglia dopo la morte di qualcuno. Lavoriamo con i membri della famiglia che hanno perso i propri cari per capire il modo migliore per assisterli con gli account MileagePlus e le miglia, ha detto in un'e-mail.

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Il cambiamento lascia American Airlines e Southwest come i maggiori vettori statunitensi con miglia o punti che scadono se i viaggiatori non volano o intraprendono altre azioni che manterrebbero attivi i loro account. Le miglia su American scadono dopo 18 mesi di inattività; a Southwest, i punti scadono in 24 mesi. Alaska Airlines, un vettore più piccolo, avverte anche che gli account inattivi scadono dopo due anni e le miglia vengono cancellate.

Gli osservatori del settore hanno affermato che si aspettano di vedere altre compagnie aeree seguire la nuova mossa di United.

Con Delta e ora United che non offrono una data di scadenza per tutti i clienti, mi aspetto che American lo segua, afferma Zach Honig, editore presso il sito di viaggi The Points Guy, che brani politiche di scadenza presso le compagnie aeree di tutto il mondo. Il loro programma non è così competitivo ora.

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James Larounis, un analista del settore dei viaggi che scrive di punti e miglia per Points.com aggiornato , ha detto che si aspetta che l'americano si muova rapidamente, seguito da Southwest.

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Southwest ha già politiche di emissione dei biglietti molto liberali: nessuna penale di cancellazione, nessuna commissione per il ripristino delle miglia, ecc., quindi per Southwest, ha già un'enorme base di fan e una che è molto soddisfatta del loro programma e la possibilità di utilizzare quelle miglia su un molto più regolare, dal momento che le tasse sono quasi inesistenti, ha detto in una e-mail. Penso che Southwest alla fine passerà a una politica di non scadenza, ma sicuramente mi aspetto che l'americano sia il più 'urgente' degli altri vettori.

Southwest non ha risposto immediatamente alle domande sul suo programma, chiamato Rapid Rewards. Leslie Scott, portavoce di American, ha dichiarato mercoledì che la compagnia aerea non aveva notizie da condividere sul suo programma.

Valutiamo costantemente il nostro programma AAdvantage, progettato per fornire valore ai membri in ogni fase del processo, ha affermato in un'e-mail.

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Larounis ha avvertito che, sebbene molti clienti mantengano le proprie miglia per risparmiare per un grande viaggio, questa non è sempre la strategia migliore, indipendentemente dal fatto che i punti scadano o meno.

Il viaggiatore medio accumula quelle miglia per risparmiare per una grande vacanza o un obiettivo ambizioso, ma le compagnie aeree stanno costantemente rivedendo la loro strategia per impedire ai consumatori di ottenere un valore fuori misura, ha affermato. Non è mai una buona idea continuare a risparmiare miglia per un obiettivo mesi o anni lungo la strada, poiché in qualsiasi momento la compagnia aerea potrebbe svalutare quella valuta. Allungando la vita di queste miglia, è un enorme stratagemma di marketing.

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