Principale Altro Hai un reclamo di volo? Ecco le compagnie aeree più – e meno – in grado di risolverlo.

Hai un reclamo di volo? Ecco le compagnie aeree più – e meno – in grado di risolverlo.

AirHelp valuta il migliore e il peggiore al mondo in termini di prestazioni, ritardi e disponibilità.

In un mondo in cui i biglietti aerei - e i profitti delle compagnie aeree - stanno crescendo e lo spazio per i posti si sta restringendo, a volte sembra che tutto ciò che possiamo fare per essere ascoltati è tirare fuori il vecchio Knee Defender. Oppure accedi a GetAirHelp , un servizio legale che chiede un risarcimento per i passeggeri quando un volo è stato cancellato o ritardato. AirHelp ha pubblicato un sondaggio che classifica 34 compagnie aeree, non solo in termini di prestazioni e ritardi, ma anche per verificare se, e quanto velocemente, tali compagnie aeree siano disposte a accontentarsi dei passeggeri che chiedono un risarcimento.

AirHelp prevede di aggiungere più compagnie aeree al sondaggio in futuro, ma per ora siamo limitati alle compagnie aeree più grandi su cui abbiamo la maggior parte dei dati sui reclami, ha affermato Cecilia Minges, responsabile delle pubbliche relazioni di AirHelp, in un'e-mail.

Le valutazioni più alte vanno a Qatar Airways e KLM, mentre easyJet e SATA International (una compagnia aerea portoghese) sono in coda, secondo il sondaggio di AirHelp. Le tre società americane che sono state classificate cadono saldamente nel mezzo, con Delta in testa, seguita da United e American.

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Per utilizzare il servizio di AirHelp, i volantini inseriscono i dettagli di un volo in ritardo o cancellato online e AirHelp avvia un reclamo con la compagnia aerea. Ad oggi, l'azienda afferma di aver aiutato quasi 350.000 persone a presentare reclami e raccogliere oltre 33 milioni di dollari di risarcimento. Lungo la strada, il servizio ha accumulato enormi quantità di dati, che hanno informato l'ultimo sondaggio. Il sondaggio ha classificato le compagnie aeree in base a quanto segue:

• Performance di qualità, utilizzando i punteggi di Skytrax , un'organizzazione di ricerca internazionale che pubblica recensioni e valutazioni indipendenti delle compagnie aeree.

• Performance in ritardo, basata sugli orari di partenza del quarto trimestre 2015.

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• Elaborazione dei reclami, utilizzando i dati in base al modo in cui una compagnia aerea gestisce ed elabora i reclami, compreso il rifiuto illegittimo dei reclami.

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Ecco le 10 migliori compagnie aeree e i loro punteggi AirHelp:

1. Qatar Airways, 8.9

2. KLM, 8.5

3. Air Baltic, 8.2

4. Air France, 8.2

5. Lufthansa, 8.2

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6. Air Canada, 8

7. Emirati, 7.9

8. Croatia Airlines, 7.9

9. British Airways, 7.8

10. Finnair, 7.8

Ecco le classifiche americane:

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15. Delta, 7.6

20. Uniti, 7.4

21. Americano, 7.35

Ecco gli ultimi 10:

25. Norwegian Air Shuttle, 7.1

26. Icelandair, 7

27. Alitalia, 7

28. Iberia, 7

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29. Aer Lingus, 6.8

30. TAP Portogallo, 6.8

31. Svizzera, 6.4

32. Virgin Atlantic, 6.2

33. easyJet, 5.8

34. SATA Internazionale, 5.2

Vedi le valutazioni complete di AirHelp qui .

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